Siempre hemos defendido desde esta página las virtudes de DXO Optics Pro v4.1, así como la evolución en sus distintas versiones 4.2 y 4.5. Incluso hemos explicado su funcionamiento básico. La versión de la que nos ocupa es la 4.5.1.

Hoy os hablaremos también de los problemas de este software para la versión de Mac OS X. En primer lugar, el método de actualización no está muy bien depurado y acabas teniendo que reinstalar prácticamente todo. También da muchos problemas la activación del software. Pero lo realmente frustrante es que con cada actualización del sistema operativo, siempre hay algo que deja de funcionar. 

El primer problema se presentó tras la actualización a la versión 10.4.9 de Tiger. Tras dicha actualización, DXO no se iniciaba. La solución facilitada por el servicio técnico (usar el comando update prebinding) no funcionó y tuvimos que buscar la manera de reinstalar actualizaciones y "security updates" hasta que dimos con la solución.

Con la actualización 10.4.10 de Tiger nos ha sucedido lo mismo (y no sólo a nosotros), pero ahora el comando update prebinding sí que resuelve el problema de inicialización, pero ahora hay otro problema, más grave aún: En el modo experto, cuando se selecciona las pestaña "Enhance" en la que se ajustan los parámetros de optimización de las fotos, se produce un "error inesperado" (un fallo de programación en toda regla) y se cierra la aplicación. 

El problema fue comunicado al departamento técnico de DXO el 29 de Octubre de 2007. A día de hoy, ésta ha sido la única solución que nos han ofrecido:

"We have heard back from management. They believe that the new version of the program, version 5, will resolve many of the issues you have experienced. The display issue you are having appears to be related to graphics on you system which would, for now, be resolved by going back to the 4.2.1 version which was provided in a previous e-mail."

Les hemos comunicado que no pensamos volver a la versión 4.2.1 porque no nos aseguran que vaya a funcionar y porque no creemos que sea una solución que nos beneficie. Así que estamos pagando un software que NO FUNCIONA, de hecho es el único software de Mac que no nos funciona. 

DXO Labs ha anunciado el lanzamiento inminente de la versión 5 de DXO Optics. Aún no esta disponible en el mercado y si es capaz de resolver nuestros problemas, tendremos que pagar por ella, pero claro ¿quién nos asegura que vamos a comprar un programa que va a funcionar? Nosotros no pensamos pagar por actualizar un software que sólo nos ha dado problemas y que no nos funciona. Si falla la versión 5, ¿nos dirán también que volvamos a la v 4.2.1? 

Esperemos que DXO Labs recapacite, pues un profesional no puede depender de un software que falla cada vez que el SO se actualiza. Y nosotros tenemos unos 32 GB de fotos esperando a ser procesadas.

Aquí dejamos un vídeo donde podréis ver  nuestro problema:

Va un poco rápido pero se ve que cuando se selecciona la pestaña ENHANCE el programa salta por los aires. 

Revisado el : 17-11-2007 10:40

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