Hola amiguetes. Quisiera heceros una consulta sobre una cosa que me está ocurriendo.

El día 4 o 5 de este mes hice un pedido a URGalaxi mediante eBay. No fué una subasta sino un "Compralo ya", con la diferencia que exigía el pago inmediato vía PayPal. Pues así lo hice, y realicé el pago de PayPal como bien aparece en mi cuenta de corriente. El asunto es que esta gente no me ha mandado ningún mensaje de conformidad, tipo "Ya hemos recibido su encargo" o "ya sale para allí"  Hece una semana me pusé en contacto con la tienda via eBay para pedirles información y ni se han molestado en contestar. Es cierto que en la página del artículo viene que el paquete tardrá entre 10 y 15 días, pero claro, no se cuando ha salido si es que lo ha hecho.
Lo que quiero es saber si alguien que ha comprado a esta gente a tenido una experiencia similar o por el contrario suelen comunicarse con los compradores como lo han hecho otros en las ocasiones en que he comprado.
Otra cosa, ¿funciona bien lo de las disputas en eBay?

Un saludo a todos y gracias por adelantado.





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Nikon D40
AF-S Nikkor 18-55mm 1:3.4-5.6 G II ED
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Nikon ML-L3
Manfrotto 728B

Eurocopa Futbol 08; Wimbledon 08 (Nadal); Tour 08 (Carlos Sastre); Copa Davis 08
Medallero Pekin 2008 España: Oro 5; Plata 10; Bronce 3

A ver, los de URGalaxy a veces se hacen los suecos, pero sí suelen mandar todo lo que les pides, yo insistiría por mail y a través del sistema de mensajería de ebay.

El tema de las disputas funciona bastante bien. Tienes creo que son 45 días (esto recomiendo mirarlo que no recuerdo) para abrir una reclamación en ebay. Entonces se intenta llegar a un consenso. Si el vendedor no responde o no llegas a un acuerdo con él, se eleva a disputa (tienes ¿¿¿15??? días desde que abres la reclamación). Es cuando entra en juego Paypal. Aquí se pondrán en contacto contigo para que les digas qué ha pasado y les aportes pruebas (el número de pago de paypal, los correos que le has enviado al vendedor y las respuesta a través de ebay a la reclamación valen). Una vez se pongan en contacto con las 2 partes, tomarán una resolución (generalmente a favor del comprador). Si es positiva, te reintegrarán la pasta.

Yo he ganado 2 disputas con un par de impresentables. Ojo con los plazos de prescripción para reclamaciones y disputas. Esto lo digo porque si no conoces los plazos, el vendedor te dará largas hasta que ya se te haya pasado el plazo para elevar a disputa o reclamar.

Ciau





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[Flickr] [Panoramio] [elteide.eu]

Gracias, ahora ya estoy más tranquilo, al ver que estos además de chinos son algo suecos.
Por ahora les voy a dar el beneficio de la duda, y voy a esperar los quince días del transporte más alguno más, pero un mensaje si que les envio ahora mismo.
Habrá que joderse, que yo sea de los que van pregonando que mola lo de comprar en eBay  





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La verdad es que la comunicacion con los chinos no suele ser muy fluida, los jodios no suelen contestar, yo lo que suelo hacer es acribillarles a emails y en varios idiomas, me busco para eso un traductor online, pongo el texto en español, seguidamente en ingles y despues en coreano, chino, japones, etc.... a mi normalmente me ha dado buen resultado.
Lo de las disputas tienes 60 dias a contar desde el pago. Yo solo lo he tenido que utilizar una vez y me dió un resultado inmediato, creo que ahora lo voy a tener que hacer tambien con otros, veremos a ver si va tambien la cosa tan rapida como la primera vez.





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UN SALUDO,
ALBERTO


REPORTAJES VILLA

Mis fotos tambien en

Que te has "ragalado" ????? jajajajaja
Yo solo he comprado una vez a los chinos y afortunadamente no he tenido problemas, ya nos contarás como te ha ido.
Un saludo





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Nikon F65, Nikon D200+MB-200, Nikon D70, Nikon S3, Nikon Coolpix 4300, Nikkor 70-200 f/2.8 VR, Sigma 300 F/2.8 APO HSM EX + Sigma 1.4x, Nikkor AF-S DX 18-70mm f/3.5-4.5 IF-ED, Nikkor 50mm f/1.8D AF,Tamron 70-300mm, SB-800, SB-600, Manfrotto 679B + 486RC2, Canon EOS Elan 7e+BP-300

Mi hueco: www.fotocar.es http://fotocarweb.blogspot.com/

Edu, yo les compré el 50 mm + los tubos de Kenko y todavía no los he recibido (lo digo por si te sirve de consuelo), además, también les envié un mensaje por ebay anteayer pidiéndoles la confirmación de envío y un número de seguimiento y tampoco me han contestado.

El rating de ebay que tienen es bueno, lo que quiere decir que mandarlo, lo mandan, lo que también he leído es que a veces los paquetes se retrasan en el servicio postal español (supongo que tu lo pedirías también por paquete normal, no?). Habrá que tener un poco de paciencia, mañana se cumplen los 15 días. En mi empresa, cualquier cosa que enviamos desde China o Malasia a Europa por envío normal, nunca tarde menos de esos 15 días, así que esperemos un poco más...

Saludos,

Oscar





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Nikon D80; Nikkor 18-200 VR; Micro-Nikkor 105 VR; Nikon 18-55; Nikkor 50 mm 1.8
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¡Gonzalo, mi hijo, que es un sol!

"La autocomplacencia es la madre de la mediocridad"

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Y eso teniendo suerte que el o la señora cartera no te pierdan el paquete, porque si no ........, yo ya voy para los 2 meses de espera y no se yo todavia cuanto más me tocará esperar......





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UN SALUDO,
ALBERTO


REPORTAJES VILLA

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mis experiencias con esos son cojonudas ... en concreto el pollo contesta con monosilabos la mitad de las veces ... pero no ha tardado más de 2 días en contestar...
lo chungo es el servicio postal normal, ultimamente busco los que lo envian por FedEx que va volao... por cierto si has pagado "seguro" seguramente lo envien certificado asi que tendrán por ahi un "Tracking Number" con el que te puedes pasar hasta por correos.es para ver si ya está en su sistema... insiste con los mensajes
también tengo buena experiencia con las disputas asi que eso es una garantía

suerte tron!





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Nikon D40x - Nikkor AF 50mm f/1.8 - Nikkor AF-S DX 18-135mm f/3.5-5.6 - Sigma 10-20 mm f4-5.6
SB-800 - Manfrotto 190XproB + 486RC2 - MiniTrekker AW - Coolpix 5600

Yo me he dado de hostias con varios vendedores y PayPal ha demostrado en todos los casos proporcionar un servicio I N M E J O R A B L E

PD. Todos los mensajes qe envies al vendedor que sean a través de ebay, aunque el vendedor te conteste por mail tu envíaselo por ebay, esto es una recomendación que me hicieron los de paypal, sino podrías tener problemas con la política de ebay...





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Nikon F601, Nikon D200 + GRIP y Nikon D3
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Cita del día: "Digo lo que digo y como lo digo, al que no le guste que se arrasque." JeReM el Políticamente Incorrecto

Hola Edu, pues yo estoy como oscar y tú, a la espera de los kenko, mande un par de mensajes por ebay y no me ha contestado.
Despues de leeros me quedo mas tranquila, pero como dice nikones andare pendiente de los plazos,
tambien de madar mas emails hasta que me respondan.

el Flash lo compre como redferne a chinaats por Fedex y en una semanita en casa, el chino,mando un email con el nº para poder seguir el envio. todo perfecto y eso que tenia algo de cosa.

 espero tengamos suerte y lo envien pronto
 

Menos mal, por lo menos veo que no soy el único, y parece ser que es la forma normal de trabajar del tipo este, pero mosquea un poco que su vecino se comunique perfectamente y este pase de tí.
Seguiremos esperando, yo calculo quepara el día 20-21 debería de estar en casa, buno, así me cae para mi cumpleaños.  





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Yo no he pedido nunca con URGalaxy, pero con otros chinos de estos sí que me ha ocurrido lo mismo. Al de HKBNS le freí a mensajes de ebay y correos y el tío el único mensaje que me envió fue uno con el tracking de FedEx. Nada que ver con los americanos, otro mundo... Pero claro, sale tan barato... Pero vamos, enviar seguro que te ha enviado el paquete. Eso sí, por correo ordinario tarda un huevo. A mí el 50mm f/1.8 me tardó casi tres semanas, y del vendedor no llegué a recibir ni un solo mensaje o correo, simplemente un correo de PayPal me daba el tracking para Hong Kong Post y Correos.

Paciencia y no desesperes, yo estoy convencido que los correos que les mandamos en inglés ni los entienden ni les importan.

Un saludo.





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Es muy facil, le enviais un mail diciendo que os contesta para confirmaos el envío o le poneis una disputa en ebay. Lo mas probable es que si que os conteste...

PD. Supongo que ya lo sabreis pero... no suelen hablar castellano y hay que enviarles el mensaje (siempre desde la web de ebay) en inglés, bueno o en chino . Suelen entender bien a las traductoras porque los mios suelen pasar por www.systransoft.com





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Cita del día: "Digo lo que digo y como lo digo, al que no le guste que se arrasque." JeReM el Políticamente Incorrecto

JeReM Escribió: [Ver Mensaje]

....
PD. Supongo que ya lo sabreis pero... no suelen hablar castellano y hay que enviarles el mensaje (siempre desde la web de ebay) en inglés, bueno o en chino . Suelen entender bien a las traductoras porque los mios suelen pasar por www.systransoft.com

¿en chino?   madre que idea más buena... porque entre sus contestaciones monosilábicas y lo que tardan ... suelo buscar tiendas de hongkong porque se supone que ahi hablan inglés británico pero lo del chino es una idea cojonuda





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JeReM Escribió: [Ver Mensaje]

Es muy facil, le enviais un mail diciendo que os contesta para confirmaos el envío o le poneis una disputa en ebay. Lo mas probable es que si que os conteste...

PD. Supongo que ya lo sabreis pero... no suelen hablar castellano y hay que enviarles el mensaje (siempre desde la web de ebay) en inglés, bueno o en chino . Suelen entender bien a las traductoras porque los mios suelen pasar por www.systransoft.com

Como mola ese traductor, es cojjonudo. Le he mandado esto al chino culeiro:
En Ingles: "Hello cabrón, where it is my package?"
En Chino: "你好cabrón，它在哪里是我的包裹？"
A ver que me dice.  





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