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SNoWCRaSH
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 Adict@ sin remedio

Registrado: Septiembre 2006
Mensajes: 3113
Ubicación: Tenerife
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 Ojo con Seur
Bueno hace unos días vendí mi cámara y realicé el envío de la misma de Tenerife a Mallorca por Seur... cuento un poco la experiencia:
- Envío urgente 13:30. Se supone que en dos días está en el destino... Ha tardado 6.
- La caja estaba destrozada y mojada, el manual que tenía dentro empapado... afortunadamente estaba todo bien empaquetadito (salvo el manual) y nada sufrió daños.
- El tontodelculo que entregó el paquete, entre otras cosas, no llevaba cambio (es casualidad que nunca lleven cambio), eso si les dices que no es tu problema y que se busquen la vida y mágicamente todos llevan cambio en los bolsillos.
- Envío urgente igual de caro que el envío normal (uno pasa por más aduanas que el otro y al final cuesta lo mismo)
- Llamas a Seur y nadie sabe donde está el paquete ni cuando se realizará la entrega... cuando el compromiso era de dos días.
En fin, y esto es sólo de Seur Mallorca... de Tenerife por ahora me ahorro los comentarios... otra empresa más de incompetentes (espero que no lo sean todos, y siento si alguno trabaja ahí, pero mis experiencias con Seur han sido todas iguales, lamentables, penosas y desde luego esta es la última)... Pues lo dicho, mi consejo es que utilicéis otra empresa para el envío de paquetes. Por lo menos la cámara llego bien, eso si, estaba envuelta en 6 ó 7 capas de papel de bolitas, en un principio pensé que me pasaba pero al final resulta que casi me quedo corto.
Un saludo
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#1 16 Oct 2007 18:57
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sote
Nuev@ Adict@

Registrado: Septiembre 2007
Mensajes: 33
Ubicación: Valencia...como no
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 Respuesta: Ojo Con Seur
Por un lado me alegro que haya llegado el paquete a destino,y por otra,me sabe mal que hayas tenido esa experiencia con esa empresa.
El año pasado tuve yo una muy muy fuerte con ellos.Llamé a casi todos los departamentos,ya que metieron la pata.Me pasaron con el encargado de atención al cliente.Este tipo es el mejor comercial que puede tener cualquier empresa que no sea seur.Un tipo maleducado,faltón...y por ahi no pasaba,nos dijimos de todo.
Desde ese día,uso cualquier empresa (aunque me cueste más) que la que estamos hablando.
Y si comprais por ebay en Alemania...mucho ojo.La empresa que más paquetes mueve de allí para aqui es HLG,y en la "frontera" con España,le pasan la gestión a Seur. Los paquetes vienen con un localizador,asi saben los bavaros donde está el paquete.Los de seur lo quitan,y claro,tu solo tienes el nº de envio de HLG,y solo puedes hablar con ellos,por lo que por mucho que insistas,si ya lo tiene Seur...solo se puede rezar.
Lo que se suele hacer (os lo recomiendo) , cuando compreis en Alemania,preguntar o ver si el envio es por HLG,y si es así,INSISTIR para que os lo traiga otra empresa que no sea Seur.Os lo digo por experiencia.
Perdón por el ladrillo
____________ Un arquero bizco no bate records...pero mantiene al público en vilo
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#2 16 Oct 2007 20:23
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NiKoNeS
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 Adict@ sin remedio

Registrado: Septiembre 2006
Mensajes: 2182
Ubicación: Tenerife, Islas Canarias
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 Respuesta: Ojo con Seur
Lo peor es que todas son iwales, yo he tenido malas experiencias con todas: NACEX, SEUR, MRW...
Alguien conoce alguna buena?
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#3 16 Oct 2007 21:04
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ethoo
Moderator
 Adict@ sin remedio

Registrado: Febrero 2007
Mensajes: 2911
Ubicación: Getafe, Madrid
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 Respuesta: Ojo Con Seur
Este problema se repite con mucha frecuencia, con muchas empresas, y chicos, la solución no es airearla por los foros, es irse a un juzgado y poner una denuncia. Ya se que es un coñazo, y que seguramente sea más costoso el tiempo perdido y las molestias que el material perdido y deteriorado, pero mientras no se tomen estas medidas esta gente seguirá haciendo lo mismo.
De todas maneras, capullines, si mandáis una cámara asegurar el envio
____________ Nikon D40
AF-S Nikkor 18-55mm 1:3.4-5.6 G II ED
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Yo vi ganar a la Selección la Eurocopa 2008
Y también vi a Nadal ganar en Wimbledon 08
Y a Carlos Sastre ganar el Tour
Medallero Pekin 2008 España: Oro 5; Plata 10; Bronce 3
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#4 16 Oct 2007 21:53
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JeReM
Moderator
 Adict@ sin remedio

Registrado: Octubre 2006
Mensajes: 3533
Ubicación: L'Entregu - Asturies
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 Respuesta: Ojo con Seur
Yo creo que el problema no es la empresa, es quien trabaje en tu zona... por ejemplo yo le envié a ethoo el 24-120VR por MRW y a no ser que me haya mentido no tuvimos ningun problema, lo envié desde Gijón, si lo envío desde la oficina de MRW que tengo cerca de casa igual os llega a tenerife... con las fumadas que arrastra el tipo que está aqui... una vez me llamó para que bajase hasta la carretera general a coger un paquete porque despues de explicarle 15 veces como venir a mi casa no se enteraba, bien pues bajo y despues de llevar 10 minutos esperando le llamo al movil desde el que me llamó y me contesta que es que me llamó a las 7:55 y a las 8 terminaba de currar así que dejó el paquete en la oficina y que al día siguiente me lo traía... le dije que no lo trajera y bajé yo a buscarlo porque sino igual le tiro a él al rio...
Con seur siempre me fue todo bien menos el verano pasado que había un tipo dando vacaciones al habitual... un puto desastre, fue a darle un paquete a mi vecina y le dejó el mio para que me lo diese ella porque no me localizó en el movil... y lo mejor no le hizo firmar nada...
Hasta ahora la única compañía que no me ha dado problemas es Nacex pero creo que es porque la repartidora de esta zona y los de la oficina central son muy competentes y atentos... si os digo que un día me llamó la repartidora para ver si estaría en casa y le dije que no que estaba en el centro comercial y se acercó hasta allí y me esperó en la puerta para entregarme un sobre... me llevó paquetes al curro cuando la dirección de destino era de mi casa... vamos que eso si que es un servicio personal... jajaja
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#5 17 Oct 2007 04:21
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SNoWCRaSH
Moderator
 Adict@ sin remedio

Registrado: Septiembre 2006
Mensajes: 3113
Ubicación: Tenerife
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 Re: Respuesta: Ojo Con Seur
Este problema se repite con mucha frecuencia, con muchas empresas, y chicos, la solución no es airearla por los foros, es irse a un juzgado y poner una denuncia. Ya se que es un coñazo, y que seguramente sea más costoso el tiempo perdido y las molestias que el material perdido y deteriorado, pero mientras no se tomen estas medidas esta gente seguirá haciendo lo mismo.
De todas maneras, capullines, si mandáis una cámara asegurar el envio 
Joder el envío estaba asegurado.. pero me toca los huevos la falta de vergüenza que tienen estos impresentables... que es de lo que me quejo
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#6 17 Oct 2007 08:17
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ethoo
Moderator
 Adict@ sin remedio

Registrado: Febrero 2007
Mensajes: 2911
Ubicación: Getafe, Madrid
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 Respuesta: Ojo Con Seur
Coincido con Jerem, el problenma no es tanto de la empresa como de los trabajadores, pero insisto, al denunciarlos terminan tomando mediadas con las agencias.
Yo por trabajo uso mucho MEX y MRW (Jerem no te mentí, el objetivo llegó perfectamente  ), pues la de MRW me tuve que buscar una agencia en condiciones porque si mandaba documentos, que son contratos de compra venta, avales, concursos públicos, más de una vez me dieron un toque en destino por como estaban. Después de muchas quejas deje esa agencia y busque otra, y desde entonces fetem. Y con la gente de MEX, con deciros que muchas veces terminamos tomando cañas.
Un saludo.
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Yo vi ganar a la Selección la Eurocopa 2008
Y también vi a Nadal ganar en Wimbledon 08
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Medallero Pekin 2008 España: Oro 5; Plata 10; Bronce 3
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#7 17 Oct 2007 19:11
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Angelus
Registrado: Diciembre 2007
Mensajes: 5
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 Respuesta: Ojo Con Seur
Yo he comprado varias cosas desde Alemania y me lo han mandado por UPS.
Las cajas han llegado en mal estado, los que las entregan son bordes y maleducados y parece que las tratan a batacazos a propósito.
El problema son las subcontratas.
A un señor la subcontrata de Gas Natural le ha mandado una factura con estos apellidos: "gilipollas caraculo"
Antes cuando los trabajadores no estaban contentos hacían huelga, ahora meten una rata en una lata de tomate o le pegan un patadón a tu preciada caja con la última cámara fotográfica.
"Sign of the times..."
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#8 09 Dic 2007 10:16
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JCARLOS
Nuev@ Adict@

Registrado: Diciembre 2006
Mensajes: 18
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 Respuesta: Ojo Con Seur
Como empleado de Correos(si ya se lo que estais pensando), os explico mi experiencia. La semana pasada vendi mi equipo en tres ventas distintas, D70s, 18-70 y 70-200+duplicador, Bueno pues todo estaba en su destino al dia siguiente. El paquete mas caro fue el 70-200 y costo unos 14 euros. El tipo de envio se llama Postal Express y tiene seguimiento a traves de la web de Correos.
P.D.:La carne de cartero se vende muy barata.
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#9 05 Feb 2008 18:35
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redferne
Moderator
 Adict@ sin remedio

Registrado: Julio 2007
Mensajes: 1349
Ubicación: Madriz
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 Respuesta: Ojo Con Seur
hombreee... tú lo puedes poner en envio en ese mismo momento los "mortales" tenemos q ir a la estafeta y esperar a la salida (con suerte al día siguiente q los funcionarios tb descansan el domingo)
de cualquier modo a mi correos siempre me ha funcionado bien (casi casi el mejor) y si no estás en casa (como casi todos los currantes) te puedes pasar a la oficina a por ello con el papelito, aunq hay oficinas q tardan en notificar los papelitos una eternidad y el sistema de rastreo se jode cuando pasa por otras manos q no son correos... con las maletas extraviadas hay un sistema común a todos los aeropuertos para q puedas seguir el estado de tu maleta, no es lo mismo claro pero funciona super bien
salu2 y siento el rollo
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#10 05 Feb 2008 19:04
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JCARLOS
Nuev@ Adict@

Registrado: Diciembre 2006
Mensajes: 18
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 Respuesta: Ojo Con Seur
Bueno este es el pais de las eternas colas, correos no podia ser menos. En serio aunque le pese a mas de uno, ahora estamos funcionando bastante bien. Piensa que mientras que seur mueve 1 millon de objetos, nosotros movemos 100 millones y claro las reclamaciones son mas.
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#11 11 Feb 2008 18:34
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SNoWCRaSH
Moderator
 Adict@ sin remedio

Registrado: Septiembre 2006
Mensajes: 3113
Ubicación: Tenerife
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 Respuesta: Ojo con Seur
Yo ahora estoy usando paquete azul asegurado y parece que todo va genial... por lo menos los paquetes llegan en condiciones, más barato y sin aduanas absurdas
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#12 12 Feb 2008 08:56
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