Yo voy a contar mi experiencia con la atención de  Nikon.

Me puse en contacto con el servico de atención al cliente de Nikon USA para un tema respecto a un par de Hot Píxels en mi D200 y para sugerirles algunas implementaciones en el Capture NX.

Recibí la primera respuesta a los 3 días. Fueron muy amables aunque no deberon entender muy ben mi inglés patatero, así que les respondí y les adjunté varias fotos mostrando el problema y algún test que hice. Al poco tiempo me respondieron que el problema a ISOs bajas necesitaba revisión por parte del Servicio Técnico y que anqe les parecían interesanes mis sugerencias, que no habían pensado en implementarlas pero que las pasarían al departamento correspondiente. Vams, un lujazo.

Así que tras consultar a Nikon USA me puse en contacto con Finicon. Su respuesta literal fue un copy-paste de los Servicios Técnicos de Nikon más cercanos a mi domicilio. Vamos, igualito que la gente de Nikon USA.

Como soy un poco tocapelotas, me decidí a remitir mis dudas al servicio de atención de Nikon Europa, quería averiguar si era FINICON el encargado de responder este servicio. Así que abrí un nuevo caso (al igual que en Nikon USA), al día siguiente accedí a mi panel de casos abiertos y mi consulta había sido borrada del sistema. Así de fácil.

Yo ya he sacado mis conclusiones. Que cada cual saque las suyas. No creo que los profesionales de la fotografía españoles decidan cambiarse de Canon a Nikon aun a pesar de las maravillas de la D3 si el servicio técnico y de atención al cliente de Nikon no cuida más a sus usuarios. De nada sirve quejarse o sugerir si no te escuhan. Y creo que Nikon se equivoca siguiendo esa estrategia. Los americanos siempre han ido por delante en Europa en temas de innovación y eso se nota en la atención a los clientes. Yo lo he comprobado. Así que poco más me queda por hacer o saber.





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[Flickr] [Panoramio] [elteide.eu]

Nikon lo que debería de hacer es quitarse a la banda del calvo de en medio y llevar ellos directamente el tema del SAT... otro gallo cantaría...

Los mejores de todos son los de Reflecta, he tratado con ellos en 2 ocasiones, simplemente para hacerles consultas, por suerte no he tenido que reparar nada, y me han parecido gente seria y eficiente. Y que decir ya del tema de que te respeten la garantía de cosas compradas en el extrajero...





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Nikon F601, Nikon D200 + GRIP y Nikon D3
Nikkor 24 2.8, 24-70 2.8, 28-80, 50 1.4 y 105VR
Sigma 120-300 2.8 + 1.4x
Tubos Kenko
Nikon SB22, SB28 y SB800

Cita del día: "Digo lo que digo y como lo digo, al que no le guste que se arrasque." JeReM el Políticamente Incorrecto

NEFASTO....





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