Buenas tardes.

Hace tropecientos meses, cuando salio al mercado la D300s, fui a comprarla ahi porque era el unico sitio que tenian stock y la verdad es que la necesitaba urgentemente.
Me atendieron maravillosamente, enseñandome el contenido del paquete y que todo estaba en orden. Ya que estaba alli, le pedi que me trajera la empuñadura, la MB-D10, y el señor muy amablemente consulto el manual para asegurarse de que esa era la empuñadura correspondiente (poco se fiaba de mi...).
Realizo el pedido delante de mis narices y me dijo que la buscaria tambien en otros CI del resto de España y asi la tendria mas rapidamente, pero que a lo sumo me llegaria en 5 dias.

Comenzaron a pasar las semanas y no recibia noticias, nisiquiera para decirme aunque fuese que aun no habia llegado pero que estariamos en contacto... Llame yo por telefono y efectivamente la empuñadura estaba pedida, y que me llamaria a la mayor brevedad posible. Total, pasaron 2 meses sin tener noticias, se me hincharon las narices y la compre por internet a otra tienda. En 48h la tuve en mis manos.

Hace un par de dias me dio por llamar de nuevo para ver que me contaban, y como era de esperar, no se sabia nada de la empuñadura, y para colmo el caballero me comenta que no tiene ni idea de cuando llegara, pero que duda que llegue en lo que queda de año...    Empezamos a "medio discutir" explicandole que me dijo que tardaria unos 5 dias, y que una MB-D10 no es nada extraño ni nuevo en el mercado como para que haya que rebuscar tanto para encontrarla, a lo que me responde que estan todas las tiendas igual con esta empuñadura, y que es muy dificil de localizar, a lo que me descojono y le digo que ya la tengo en mis manos y que la recibi en 48h hace ya un siglo comprada a otra tienda via internet, y por lo tanto puede anular el pedido. Lo gracioso llega ahora cuando empieza a disculparse y a contarme que tienen una politica que les obliga a realizar pedidos de un minimo X euros, y que hasta que no lleguen a esos euros, no puede pedir nada...  

Sin comentarios... no sabia si acudir al CI a pegarle una paliza o decirle de todo por telefono, pero bueno, no merece la pena, aunque no me quede con las ganas de decirle lo incompetentes que eran y que el "mito" de que el CI es la ostia y bla bla bla, se me terminaba de caer al suelo.

 

Saludos!





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Nikon D3X + 24-70 2.8 + 70-200 2.8 + 50 1.8 + 85 1.8
Nikon D300s + MB-D10 + 17-50 2.8 + 70-300 4-5.6
Nikon D60
Nikon Speedlight SB-800 x 2
Estudio propio.

Lo importante es ver aquello que resulta invisible para los demás. Robert Frank

Lo que debes hacer es ir otra vez a ese centro y pedir la hoja de reclamaciones. Explicas todo correctamente y ya está, se tomarán medidas, por que el problema no es que ellos tenga que hacer X euros de pedido, es que Finicon les obliga a tener esas condiciones. Y mira que es raro, porque generalmente es el CI el que pone las normas, pero contra El Calvo hemos topado.
Esto es lo que me han explicado en dos centro de Madrid.





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Yo vi a mi Aleti ganar la Europa Ligue 2010 y a mi Roja el Mundial de Sudáfrica 2010 y el Aleti ahora gana la Super Copa de Europa

Un poco de mí. Mis Fotos. Mi Blog


"Y con toda la artesanía que tiene, con tu propio esfuerzo y con la práctica puedes hacer una fotografía"
Ansel Adams.

Cierto que deberia ir a poner una reclamacion, pero por otra parte seria perder el tiempo, principalmente porque no voy a comprar ahi jamas, y seguidamente porque tampoco serviria de nada, pues al fin y al cabo me he tenido que buscar la vida por otro sitio.
Tanto que se tiene en un pedestal al CI, y si a mi ya no me parecia la leche, ahora me parece penoso...

Gracias ethoo.





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Y dale con que la Reclamaciones no sirven para nada.
Es la única manera que tenemos los consumidores de hacer una reclamación formal (ponernos como energúmenos delante de los dependientes no cuenta) y si seguimos con el proceso hasta el final no podemos encontrar con una bonita sorpresa.





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Es una reclamacion formal, pero eso de que sea util... ¿cuantas personas tienen que reclamar para que algo cambie?. Toda la vida el CI parece ser que a funcionado asi, y dudo que cambien de politica por unas "cuantas" reclamaciones... No digo que no sirvan de nada, pero yo en mis 25 años de vida ya he reclamado en muchos sitios, y todos esos sitios siguen con las mismas injusticias, incluso fui a juicio con Peugeot. ¿Porque tendria que cambiar el CI?





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Por experiencia personal te digo que una reclamación formal en el CI es muy seria y se toman las medidas oportunas (a veces hasta con el cambio de personal si es necesario). Yo no me lo pensaba y la ponía.
Un saludo





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Retratar la realidad no como es, sino como la muestro; expresando las cosas que digo conforme a la verdad, mas sin concluirlas, de modo que todo lo demás, el contexto y el espíritu sugeridos por la escena, sean trabajo del espectador.
Arturo Pérez-Reverte (El Sol de Breda).

www.diegoalvarado.es

Me lo voy a plantear, mas que nada porque me a fastidiado bastante el tema... menos mal que no deje una señal...





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Te comento mi experiencia que me ocurrió hace ya muuuchos años y no fue en el CI.

Me regalarón por reyes un volante para la Play Station ¡1!, y la verdad es que no funcionaba bien, yo creo que era la unión del cable con el aparto que estaba roto o algo.
Bueno el asunto es que fuí a la tienda donde lo compraron (Los Reyes Magos, por supuesto   ) pues a reclamar. El encargado de la tienda con muy malas maneras y sin gana alguna de hacer nada, dijo que lo probó, que funcionaba y que se acabó. Justo enfrente de esa tiene la OMIC de Getafe, pues ya que voy. Hago la denuncia, porque el notas no me quiso dejar la hoja de reclamaciones, y así se quedó el asunto.
A la semana me llaman de la central de la tienda en cuestión, y me preguntan que ocurrió, después de la pertinente explicación me invita a ir con el aparato defectuoso a otra tienda donde me devolverán el dinero o me dan un vale (vaya mierda de juego que me pille).
Pero hay no acaba la cosa, al mes o dos meses recibo en mi casa una carta de la misma cadena y que como compensación de las molestías un cheque regalo para comprar lo que quiera de la tienda.


Como ves, a veces el dependiente estúpido o la política idiota de algunas tiendas no nos dejan ver el bosque.





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ethoo Escribió: [Ver Mensaje]

Te comento mi experiencia que me ocurrió hace ya muuuchos años y no fue en el CI.

Me regalarón por reyes un volante para la Play Station ¡1!, y la verdad es que no funcionaba bien, yo creo que era la unión del cable con el aparto que estaba roto o algo.
Bueno el asunto es que fuí a la tienda donde lo compraron (Los Reyes Magos, por supuesto   ) pues a reclamar. El encargado de la tienda con muy malas maneras y sin gana alguna de hacer nada, dijo que lo probó, que funcionaba y que se acabó. Justo enfrente de esa tiene la OMIC de Getafe, pues ya que voy. Hago la denuncia, porque el notas no me quiso dejar la hoja de reclamaciones, y así se quedó el asunto.
A la semana me llaman de la central de la tienda en cuestión, y me preguntan que ocurrió, después de la pertinente explicación me invita a ir con el aparato defectuoso a otra tienda donde me devolverán el dinero o me dan un vale (vaya mierda de juego que me pille).
Pero hay no acaba la cosa, al mes o dos meses recibo en mi casa una carta de la misma cadena y que como compensación de las molestías un cheque regalo para comprar lo que quiera de la tienda.


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Hola a todos,

Koupe, te puedo asegurar ,y se de primera mano lo que te digo, que el CI tiene un departamento que hace el seguimiento de las quejas que se reciben y se las toman muy en serio, y si tras analizarlas detectan fallos hacen todo lo posible por corregirlos y a los afectados les suelen dar lo que les corresponde; el mismo director general, Isidoro Alvarez (el dueño vamos), se pasea por las diferentes tiendas y centros para asegurarse que todo va bien, pero como obviamente a él ya le conocen, les dice a las personas que tiene alrededor, llamase secretarias, (mi hermana es una de ellas), que se pasen por los diferentes centros y si detectan fallos o cosas que se hacen mal se lo comuniquen para ponerse en contacto con el director del centro y corregirlo. Por eso te digo que lo sé de primera mano.

Mi consejo, pon la queja que igual te encuentras con una sorpresa.   

Saludos





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Cámara: D200
Objetivo: Sigma 18-200

¡¡ Si lloras porque el sol se oculta, tus lágrimas te impediran hacer fotos nocturnas y te perderas la hora azúl !! (Tagore/Malboro)

Enlace flickr: http://www.flickr.com/photos/alberto_cowboy

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ethoo Escribió: [Ver Mensaje]

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Me regalarón por reyes un volante para la Play Station ¡1!, y la verdad es que no funcionaba bien, yo creo que era la unión del cable con el aparto que estaba roto o algo.
Bueno el asunto es que fuí a la tienda donde lo compraron (Los Reyes Magos, por supuesto   ) pues a reclamar. El encargado de la tienda con muy malas maneras y sin gana alguna de hacer nada, dijo que lo probó, que funcionaba y que se acabó. Justo enfrente de esa tiene la OMIC de Getafe, pues ya que voy. Hago la denuncia, porque el notas no me quiso dejar la hoja de reclamaciones, y así se quedó el asunto.
A la semana me llaman de la central de la tienda en cuestión, y me preguntan que ocurrió, después de la pertinente explicación me invita a ir con el aparato defectuoso a otra tienda donde me devolverán el dinero o me dan un vale (vaya mierda de juego que me pille).
Pero hay no acaba la cosa, al mes o dos meses recibo en mi casa una carta de la misma cadena y que como compensación de las molestías un cheque regalo para comprar lo que quiera de la tienda.


Como ves, a veces el dependiente estúpido o la política idiota de algunas tiendas no nos dejan ver el bosque.

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Koupe, te puedo asegurar ,y se de primera mano lo que te digo, que el CI tiene un departamento que hace el seguimiento de las quejas que se reciben y se las toman muy en serio, y si tras analizarlas detectan fallos hacen todo lo posible por corregirlos y a los afectados les suelen dar lo que les corresponde; el mismo director general, Isidoro Alvarez (el dueño vamos), se pasea por las diferentes tiendas y centros para asegurarse que todo va bien, pero como obviamente a él ya le conocen, les dice a las personas que tiene alrededor, llamase secretarias, (mi hermana es una de ellas), que se pasen por los diferentes centros y si detectan fallos o cosas que se hacen mal se lo comuniquen para ponerse en contacto con el director del centro y corregirlo. Por eso te digo que lo sé de primera mano.

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!huy lo que ha dicho¡ que tiene un enchufe de 1º mano en el corte ingles  aqui en Madrid





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www.lmparra.wordpress.com

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Te comento mi experiencia que me ocurrió hace ya muuuchos años y no fue en el CI.

Me regalarón por reyes un volante para la Play Station ¡1!, y la verdad es que no funcionaba bien, yo creo que era la unión del cable con el aparto que estaba roto o algo.
Bueno el asunto es que fuí a la tienda donde lo compraron (Los Reyes Magos, por supuesto   ) pues a reclamar. El encargado de la tienda con muy malas maneras y sin gana alguna de hacer nada, dijo que lo probó, que funcionaba y que se acabó. Justo enfrente de esa tiene la OMIC de Getafe, pues ya que voy. Hago la denuncia, porque el notas no me quiso dejar la hoja de reclamaciones, y así se quedó el asunto.
A la semana me llaman de la central de la tienda en cuestión, y me preguntan que ocurrió, después de la pertinente explicación me invita a ir con el aparato defectuoso a otra tienda donde me devolverán el dinero o me dan un vale (vaya mierda de juego que me pille).
Pero hay no acaba la cosa, al mes o dos meses recibo en mi casa una carta de la misma cadena y que como compensación de las molestías un cheque regalo para comprar lo que quiera de la tienda.


Como ves, a veces el dependiente estúpido o la política idiota de algunas tiendas no nos dejan ver el bosque.

Hola a todos,

Koupe, te puedo asegurar ,y se de primera mano lo que te digo, que el CI tiene un departamento que hace el seguimiento de las quejas que se reciben y se las toman muy en serio, y si tras analizarlas detectan fallos hacen todo lo posible por corregirlos y a los afectados les suelen dar lo que les corresponde; el mismo director general, Isidoro Alvarez (el dueño vamos), se pasea por las diferentes tiendas y centros para asegurarse que todo va bien, pero como obviamente a él ya le conocen, les dice a las personas que tiene alrededor, llamase secretarias, (mi hermana es una de ellas), que se pasen por los diferentes centros y si detectan fallos o cosas que se hacen mal se lo comuniquen para ponerse en contacto con el director del centro y corregirlo. Por eso te digo que lo sé de primera mano.

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!huy lo que ha dicho¡ que tiene un enchufe de 1º mano en el corte ingles  aqui en Madrid

jajaja .. Lmparra yo no he dicho nada de eso .. solo he dicho que el CI trata de cuidar a sus clientes, otra cosa es que lo consiga en todos los casos, pero está claro que el que no llora no mama.





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[quote user="ethoo" post="96294"]Te comento mi experiencia que me ocurrió hace ya muuuchos años y no fue en el CI.

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A la semana me llaman de la central de la tienda en cuestión, y me preguntan que ocurrió, después de la pertinente explicación me invita a ir con el aparato defectuoso a otra tienda donde me devolverán el dinero o me dan un vale (vaya mierda de juego que me pille).
Pero hay no acaba la cosa, al mes o dos meses recibo en mi casa una carta de la misma cadena y que como compensación de las molestías un cheque regalo para comprar lo que quiera de la tienda.


Como ves, a veces el dependiente estúpido o la política idiota de algunas tiendas no nos dejan ver el bosque.[/quote]

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Koupe, te puedo asegurar ,y se de primera mano lo que te digo, que el CI tiene un departamento que hace el seguimiento de las quejas que se reciben y se las toman muy en serio, y si tras analizarlas detectan fallos hacen todo lo posible por corregirlos y a los afectados les suelen dar lo que les corresponde; el mismo director general, Isidoro Alvarez (el dueño vamos), se pasea por las diferentes tiendas y centros para asegurarse que todo va bien, pero como obviamente a él ya le conocen, les dice a las personas que tiene alrededor, llamase secretarias, (mi hermana es una de ellas), que se pasen por los diferentes centros y si detectan fallos o cosas que se hacen mal se lo comuniquen para ponerse en contacto con el director del centro y corregirlo. Por eso te digo que lo sé de primera mano.

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Saludos

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jajaja .. Lmparra yo no he dicho nada de eso .. solo he dicho que el CI trata de cuidar a sus clientes, otra cosa es que lo consiga en todos los casos, pero está claro que el que no llora no mama.

me temo que no me has entendido  





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Huy huy huy huy lo que acabo de leer, que tenemos enchufe en al quingles, mañana te vas a cagar  





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Huy huy huy huy lo que acabo de leer, que tenemos enchufe en al quingles, mañana te vas a cagar  

este si me ha entendido  





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Yo tambien lo he entendido... lastima que no sea de por alli    





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Nikon D60
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